不管是什么行业都会有那么一些素质低下的人,带给我们的负面消息将影响整个行业,我们都非常不喜欢这些人,将给整个维修行业添上污点。但是,我们不能以个案扩大至整个全部,以一个小点说全面,评论员他对这个行业的不了解,我认为是很不负责任的说话……
那么,一样的道理,您确定空调正常,只是遥控器的乱码这个情景下。但您却忽视了机器电脑板、遥控接收窗还有机器线路等软故障让维修师傅们头疼。都可能会造成空调开不了机。不管什么故障的判断都不是一蹴而就,不能简简单单的就凭一句冠冕堂皇的话来评价这些技术人员的判断方法。 我们再来说说用户的认识,在现在这个社会很多用户对换配件不尊重技术、用户他关注的是你这个配件才多少钱,不会管维修人员用专业的技术的付出???经常会有这样的情况,维修技术工程师上门检测出不是机器原因,是用户的使用或调试不当引起的故障,别说给服务费,就连来回的交通费都不会给。 假如不相信,您可以再来做个调查,随便找一个简单的故障报修,服务技术人员上门检测后说您家的家电没有问题,要收取上门服务费60元,你瞧瞧各位消费者的反响? 为什么医院有专家门诊,普通医生门诊、之分。 家电维修技术人员也一样,有高级工程师、普通工程师; 要想药到病除,手到故障就出来,那得经过多年的磨练,多年的技术积累; 古话说“台上一分钟,台下十年功”的这个道理大家都懂,但却到了自己家的电器出现故障了,就会忽略了对技术的价值存在。 在国外的大部分国家服务维修工是一个很受人尊敬、高尚的职业。但是在中国99%的服务维修工的地位低下、卑微、甚至有些用户骂的连狗都不如。 发达国家的用户:师傅你好棒,你技术太好了,5分钟就修好了,给我省了好多时间,这是我给你的消费。谢谢您! 但是在我们中国:这么一下就搞好了,早晓得我自己弄一下,太简单了,又没换零部件,不要钱吧? 在这里引用一则螺丝钉的故事: 富翁妻子断了一根股骨,请医生为他妻子手术。医生用一根镙丝钉将病人骨头接好了收5000美元。富翁不高兴并写了一封信给医生,要求列出收费明细。医生在账单写到:1根镙丝钉1美元,怎样放进去4999美元,富翁看了再没有说什么。 你要知道,家电维修这是个靠技术吃饭的,紧接着家电产品的换代,智能产品的升级,他们需要时刻提高学习新产品的技术。空调维修、安装是在三高的情况下完成的(高空作业、高温作业、高危作业)不是简单的人就能做得了的。每年哪里哪里空调安装、维修工掉楼了,他们是拿着生命换取的钱,拿生命换来的工作! 现在这个社会,缺少对知识的尊重、对技术人才的尊重,我们得深刻的反思,为什么国外技术人员总是香饽饽。学会尊重别人辛勤的付出。 |
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