顾客不喜欢按原则维修，认为交朋友式的才是维修师傅应该做的……

修一全自动洗衣机 不出水显示E4 。查得牵引电机损坏，换掉故障排除。过几天又被叫上门，还是E4。查得牵引电机不坏，出水堵塞。

告知上次已说过同一故障元件三个月免费保修，非同一故障元件损坏 适当收取维修费。当时要他30元。

顾客火冒三丈，说没有像你这样维修的，一点不讲人情，而且跟上次一样问题。再三解释不能接受。顾客的意思就是我们打过交道就要像朋友一样相处，小事应该免费修掉。

我告知我按原则办事，你可以找其他师傅修，确定我的责任维修的钱我给。你认为跟顾客打交道这两种模式哪种好？