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| 后台管理页面的地址是多少? 【路由器】后台管理界面的地址为www.mi(wifi).com，也可在浏览器中输入192.168.31.1进行访问。 忘记了管理密码怎么办？ 可以通过重置【路由器】的方法来解决。 如何重置【路由器】？重置后会清除硬盘数据吗？ 用较细的物体长按【路由器】背面的reset键8秒钟即可重置【路由器】。重置【路由器】不会清除硬盘内保存的个人数据，会重置所有的设置信息。 指示灯的不同颜色分别代表什么意思？ 可根据指示灯的颜色和是否闪烁来判断【路由器】状态： 蓝灯亮：系统正常运行，uboot刷机成功。 蓝灯闪烁：系统有新版本可更新。 黄灯亮：Boot启动中，系统启动中，【路由器】reset。 黄灯闪烁：硬盘格式化，修复硬盘状态，uboot刷机状态。 红灯亮：系统崩溃，uboot刷机失败。 红灯闪烁：进入小系统模式或者恢复系统模式。 【路由器】管理密码和WiFi密码的区别。 【路由器】管理密码是登陆【路由器】后台管理界面所需要输入的密码；WiFi密码是手机、电脑、pad等上网设备连接WiFi时所需要输入的密码。为了保护您【路由器】的管理后台不被他人访问，建议将【路由器】管理密码和WiFi密码设置为不同密码。 【路由器】固件（ROM）升级的方式。 您可以在【路由器】后台管理界面www.mi(WIFI).com中检测新版本并升级，也可以在手机app中检测新版本并升级；同时可以在【路由器】后台管理界面上传固件（ROM）来进行手动升级。 【路由器】2.4G WiFi和5G WiFi的区别是什么？我的手机为什么连不上5G？ 以前广泛使用的WiFi多数是基于IEEE 802.11n（第四代）无线标准，其工作频段多数在2.4GHz，所以被称为2.4G WiFi；而最新一代的无线标准IEEE 802.11ac（第五代），其工作频段在5GHz，所以被称为5G WiFi，其具有传输速率快、干扰少等特点。 小米【路由器】支持5G频段，连接5G WiFi，需要您的上网设备也同时支持5G频段。 我的设备支持5G WiFi，为什么搜索不到5G WiFi信号？ 5G信道有很多，目前国内只允许开启部分信道，其他的都不可用。部分用户购买的俗称非“国行”的手机可能工作在国内不支持的信道。遇到此类问题，请不要把信道设置为36-64；一般情况下正常终端应该都会支持149-165，您可以尝试将信道设置在此范围内然后再试。 开启智能场景，定时休眠，机器开启后无法上网。 此时可以重启【路由器】（通过插拔电源重启）。部分用户可能会遇到这个问题，我们正在努力解决该问题。 我插在【路由器】上的U盘不识别怎么办？ 小米【路由器】的USB目前支持多种文件系统，包括：Fat，Fat32，Exfat，ext3，ext4，NTFS。U盘成功挂载后，可在手机App，PC/Mac客户端等文件管理系统管理文件。 开启了无线访问控制后，路由快连功能无法使用。 这是正常的，无线访问控制的原理是只允许相应的MAC地址连接，拒绝其他连接，使用路由快连功能前，需确保无线访问控制是关闭的。 如何看小米【路由器】里的文件？ 只需连接到小米【路由器】WiFi，手机或平板打开小米【路由器】的app，通过文件管理即可浏览查看。访客或不能安装小米【路由器】App的设备，可以使用支持Samba或Dlna的文件管理器查看路由盘内容。电脑除使用Win/Mac客户端软件访问外，Windows可直接在“运行”中访问192.168.31.1，Mac使用finder连接smb://192.168.31.1。 把小米【路由器】硬盘里的文件通过【路由器】的usb拷到u盘上，为什么那么慢。（小米【路由器】mini无内置硬盘，可忽略此问题） 请用手机app操作，可以达到最快速度。如果用pc操作，数据会发生中转，影响速率。 USB接口或网络盘复制或打开文件时，有时会提示“文件路径太深，无法打开或复制”。 在手机app上对大量文件批量操作会出现这个问题，目前已经有所优化，可以批量操作更多文件了；如果依然报错，可尝试分批操作。接下来我们将做更多优化，让操作无限制。 使用5G WiFi时不稳定，2.4G WiFi使用正常。 在距离远或穿墙的情况下，5G WiFi的信号强度会弱于2.4G WiFi（5G频率高，穿墙弱），在5G WiFi信号很弱的情况下，建议切换至2.4G WiFi。 可以看到WiFi，但是连接时总是卡在身份验证。 可能是WiFi密码被修改了，可尝试在上网设备（手机、电脑、pad等）WiFi设置中删除当前网络，然后重新连接该WiFi输入密码。 PPPoE拨号失败，该如何排查？ 请先将【路由器】升级到最新的开发版固件版本，如果拨号不成功，可以尝试以下方式排查原因： （1）检查WAN口、网线、上级网口等硬件是否正常。如果一根网线连接其他【路由器】可以上网，说明上级网口和网线没有问题；使用同一根网线，将【路由器】做DHCP连接，如果能正常上网，说明WAN口没有问题。 （2）部分地区调制解调器（猫）只能在路由方式下工作，不能做桥接模式工作。此种情况只能用该调制解调器来拨号，多见于电信光纤上网用户。 （3）在升级到最新的固件之后，如果拨号出现如下错误代码： a）678：【路由器】与局端设备没有同步上。可按照以下方式排查：关闭猫10分钟后重启再试；若遇到猫上有多个LAN口，更换LAN口再试；可以试试修改MAC地址，例如克隆电脑的或者老【路由器】的MAC地址再重试；将【路由器】WAN口速率设置为100M（小米【路由器】）、10M（小米【路由器】mini）。 b）691: 身份验证失败。请确认用户名密码是否正确。如果家里的老【路由器】能拨号，请确认是否选择了“特殊拨号模式”，如果是的话请致电客服反馈一下拨号软件版本号。 c）633：达到局端连接上限。可能是上一次退出的通知没有发到局端。可以将猫和【路由器】断电，十五分钟之后再连。 （4）把老设备的拨号用户名随便填一个，拨号等其失败，十分钟后换小米【路由器】填正确的用户名/密码拨号。 （5）如果显示“WAN口未连接”，但已经连接了猫和路由的WAN口：检查一下【路由器】的WAN口指示灯有没有亮，若未亮灯，可尝试更换质量更好一些的网线。若灯亮，可以尝试重启一下猫和【路由器】。 小米【路由器】有线掉线（出现红叉），无线不掉线。（适用于小米【路由器】，不适用于mini） （1）小米路由是千兆网口，大多数电脑网卡也是千兆，这样会协商成千兆，但是五类网线对千兆的支持很差就会经常掉线。千兆网口对网线要求高，建议使用超五类以上网线。 （2）或者设置网卡速率双工模式为百兆，设置方法：开始-控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置-相应的网卡上右键属性-配置-高级-连接速度和双工改成100M全双工。 有线连接正常，无线连接掉线，ping网关超时。 （1）尝试更换(WIFI)2.4G信道为1、6、11、13，频宽20M。 （2）更新（更换）无线网卡驱动，推荐在官网下载驱动或者使用驱动精灵。 （3）有些老的笔记本不支持b/g/n mix,仅支持g，路由默认是b/g/n mix,需要设置无线网卡属性为兼容模式。 有线连接、无线连接全掉线、外网频繁断线。 （1）在管理后台-上网设置-设置WAN口速率10M（小米【路由器】mini）、100M（小米【路由器】）。 （2）更换WAN端网线，重启下猫。 （3）检查WAN口是否接触不好、硬件是否损坏，灯亮是否正常。 网络不稳定，网速慢，下载和拷贝慢，上网有部分异常。 （1）将【路由器】放置在合适的高度与位置保证信号覆盖，并使【路由器】远离（大于3米）电磁炉、微波炉、电冰箱、蓝牙设备等防止信号干扰。 （2）调整WiFi信号强度至穿墙模式。 （3）如果【路由器】很久没有更新过ROM，请先尝试检查更新ROM。 （4）尝试手动更改信道，2.4G WiFi可尝试1,6,11,,13信道。 （5）尝试更新无线网卡的驱动。 （6）可以调整下PPPoE下的MTU值，默认是1480，可以改为1412试试（注意：正常网站都能打开就不需要改MTU值）。 （7）如果QoS功能开启，请检查一下测速结果是否符合您家里的网络带宽情况；如果明确知道家里的宽带产品速率，可以直接设置上下行速度。上下行速度对照参考表： 产品速率 下行速率（bps） 上行速率（bps） 2M 2M 512K 4M 4M 512K 10M 10M 1M 20M 20M 2M （8）当怀疑自动获取的DNS有问题时，大陆地区用户可以在上网设置里设置DNS为百度DNS：114.114.114.114或180.76.76.76，非大陆地区可以设置为谷歌DNS：8.8.8.8。 （9）QQ/手机能上网而电脑网页无法打开：可进行LSP修复，可使用金山卫士或360卫士进行网络体检和浏览器劫持检测修复。 （10）如果是拨号上网，可以重启下猫和【路由器】；如果在复杂的办公网络，可以询问运维人员是否对【路由器】做了限制。 为什么我关机了以后风扇还会再转呢？（小米【路由器】mini无风扇，可忽略此问题） 软关机后风扇需要一段时间来为主板散热，需要使主板温度降到合适的数值后才会关闭，具体时间不定。 小米【路由器】的2.4G频段不是300M么？为什么无线的连接属性显示的连接速度远远不够呢？ 300M是802.11n模式的最高理论速率，但是这个还需要客户端支持。目前 WiFi在40Mhz带宽工作时才会达到300Mhz的速率，但是目前2.4G比较拥挤，40Mhz带宽可能不如在20Mhz工作情况好。WiFi根据环境情况自动切换到20Mhz带宽，所以显示的协商速率可能会降低。而且根据信号强度的变化，客户端和【路由器】的协商速率会随时变化。 不同型号【路由器】之间电源适配器可以交换使用吗？ 不可以。为保证【路由器】能够正常工作及防止损坏，请使用该型号【路由器】原装标配电源适配器。小米【路由器】电源适配器输出电压/电流：12V/2.5A；小米【路由器】mini电源适配器输出电压/电流：12V/1A。 |
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