昨日,有28位市民给做客本报“清凉热线”的武汉市
家电维修行业管理处处长熊振邦打来电话。其中,与维修收费相关的投诉占比最大,达四成多。熊振邦表示,对当天接到的28个电话所反映的问题,管理处将在今明两天全部督办完毕并回复。
陈先生:我于2004年6月买了一台29英寸彩电,现在已经过保修期,屏幕总是上下闪动,打电话给该公司客服中心,对方要收120元的维修费,请问这个价钱合不合理?Cgq中国家电维修杂志社
熊振邦:一般而言,对过了保修期电器的维修包括零件费、维修费和上门服务费,如果帮您更换了零部件,这个价钱比较公道。同时,付款时可查看维修人员携带的“家电收费服务标准”,如还有疑问,可拨打武汉市家电维修行业管理处投诉电话82784217咨询。Cgq中国家电维修杂志社
葛女士:我买了一台热水器,开关坏了几次,请维修师傅来修,花了20元钱,用了两个月,这次又坏了,维修人员又要我们出了25元。Cgq中国家电维修杂志社
熊振邦:虽说上门费不多,但反复更换仍解决不了问题就不正常。建议再观察一段时间,如开关再坏,请留下报修凭证,拨打82784217投诉,我们来协调解决。Cgq中国家电维修杂志社
余先生:我有一台34英寸彩电,后因电路板坏了,由一个维修师傅带回返厂维修,我支付了700元钱,但是他们承诺半个月送回,到现在已逾期很久还没有音讯。Cgq中国家电维修杂志社
熊振邦:如果您是在该品牌定点的维修中心办理的维修手续,我会帮您联系他们。如果真有此事,一定尽快解决。Cgq中国家电维修杂志社